1. Quem somos
A RenderizeArq é uma plataforma SaaS de visualização arquitetônica com inteligência artificial, operada como pessoa jurídica brasileira, com sede no Brasil. Para fins desta política, somos o controlador de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Contato do responsável: contato@renderizearq.com
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada em formato criptografado).
- Imagens enviadas: arquivos de render (JPG/PNG) que você envia para processamento pela IA. Essas imagens são armazenadas no Supabase Storage e utilizadas exclusivamente para gerar o resultado solicitado.
- Dados de uso: histórico de projetos, quantidade de créditos consumidos, estilos e configurações escolhidas.
- Dados de pagamento: transações processadas pelo Hotmart. Não armazenamos dados de cartão de crédito — isso é responsabilidade exclusiva do Hotmart.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados automaticamente para segurança e melhoria do serviço.
- Cookies e pixels: utilizamos o Meta Pixel (Facebook) para medição de campanhas e otimização de anúncios, e cookies essenciais para manter sua sessão ativa.
3. Como usamos seus dados
- Prestação do serviço de geração de imagens fotorrealistas por IA.
- Gerenciamento da sua conta, créditos e histórico de projetos.
- Envio de e-mails transacionais (confirmação de conta, recibos, notificações importantes).
- Medição de desempenho de campanhas de marketing (Meta Pixel).
- Prevenção a fraudes e segurança da plataforma.
- Cumprimento de obrigações legais.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Compartilhamento com terceiros
Para operar o serviço, utilizamos os seguintes fornecedores, cada um com sua própria política de privacidade:
- Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (EUA/EU). Política de privacidade
- Replicate / Black Forest Labs — processamento de imagens por inteligência artificial (EUA). As imagens enviadas são transmitidas para geração do resultado e não são usadas para treinar modelos sem consentimento explícito.
- Hotmart — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas (Brasil/EUA). Política de privacidade
- Resend — envio de e-mails transacionais (EUA).
- Meta (Facebook) — medição e otimização de campanhas de anúncios via Pixel.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Caso solicite a exclusão da conta, removeremos seus dados pessoais identificáveis em até 30 dias, exceto onde houver obrigação legal de retenção (ex.: registros fiscais).
Imagens armazenadas no Supabase Storage podem ser excluídas a qualquer momento pelo próprio usuário na área do aplicativo.
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a exclusão completa da sua conta e dados.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@renderizearq.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura e controle de acesso restrito. No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável, e não podemos garantir segurança absoluta.
8. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Também utilizamos o Meta Pixel para medir o desempenho de nossos anúncios. Você pode desativar cookies de terceiros nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do serviço.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou aviso no aplicativo. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceitação da nova versão.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):
contato@renderizearq.com